Çeviri bir mal değil hizmettir ve cayma hakkına ilişkin kurallar bu ayrıma göre uygulanır. Bu sayfa, tüketici müşterinin hangi durumda cayabileceğini ve hangi durumda cayma hakkının kullanılamayacağını anlatır.
Cayma süresi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine göre tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla künyedeki adrese iletilir. Süre içinde gönderilen bildirim yeterlidir.
Hizmete özgü istisna
Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi, cayma süresi dolmadan tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkının kullanılamayacağını öngörür. Çeviriye cayma süresi içinde başlanması isteniyorsa bu onay ayrıca ve açıkça alınır. Onay kutusu önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz.
Sık yapılan yanlış
Bazı sitelerde çeviri için aynı maddenin (b) bendine dayanılır; o bent tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkindir. Çeviri bir mal olmadığı için doğru dayanak (h) bendidir. Bu ayrım, tüketicinin hangi durumda cayabileceğini doğrudan belirler.
Onay verilmediyse
Tüketici ifaya başlanmasına açıkça onay vermediyse on dört günlük süre işler. Bu durumda çeviri, süre dolduktan sonra ya da tüketici ayrıca onay verdiğinde başlar. Acil işlerde bu durum teklif aşamasında açıkça konuşulur.
Cayma durumunda iade
Cayma hakkı kullanıldığında ödenen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ödeme yöntemine uygun biçimde iade edilir. Noterliğe ödenmiş bir onay ücreti büronun tahsil ettiği bir bedel değilse iadenin konusu olmaz. Bu ayrım teklifte baştan gösterilir.
Kurumsal müşteriler
Tüketici olmayan kurumsal müşteriler için cayma hakkı kuralları uygulanmaz; iptal koşulları teklifte ya da çerçeve sözleşmede belirlenir. Kurumsal işlerde iptal hâlinde o ana kadar yapılan işin nasıl değerlendirileceği baştan yazılır. Belirsizlik bırakılmaz.
Hukuki gözden geçirme
Bu metin genel bir bilgilendirmedir ve yayımdan önce hukuki gözden geçirmeden geçirilir. Sözleşmeye özgü koşullar teklifte yer alır ve bu genel esaslardan önce gelir. Sorularınızı künyedeki adrese yazabilirsiniz.